BIZTEL

圧倒的スピード・低コストでクラウドコールセンターを実現!

クラウドだから迅速・低コスト導入
オペレータの在宅勤務を実現します
現在使用中の電話番号を継続利用可能

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クラウドコールセンターの特徴

クラウドだから迅速・低コスト導入

PBX装置の購入・設置が不要なため、機器購入費や設置工事費などが発生しません。クラウドだからこそできる、迅速で低コストな導入を提供します。

オペレータの在宅勤務を実現します

必要なものはインターネット環境とパソコンのみ。場所を選ばずに構築することができ、PBX装置による場所の縛りから開放され、オペレーターの在宅勤務を実現させます。

現在使用中の電話番号を継続利用可能

業界で唯一マルチキャリアに対応しており、0120や0570などの現在使用している電話番号をそのまま継続して利用することができます。03や06などの政令指定都市であれば、地域番号の発行・継続も可能です。

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1分で分かるBIZTEL

BIZTELサービス一覧

コールセンター

クラウド環境で本格的な
コールセンターシステムを構築

豊富な標準機能に加え、柔軟性の高い拡張性でお客さまの希望に沿った快適なコールセンターをクラウド環境で実現します。
クラウドシステムなので面倒なPBX装置の設置は不要。クラウドならではの特徴を活かし、迅速かつ低コストで簡単にコールセンターを始められます!

また、クレジットカード情報を安全に取り扱うことを目的として策定された、クレジットカード業界の国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSに対応しているため、クレジットカード情報を扱う業務への対応もしています。

標準機能でリアルタイムにセンターを可視化することができ、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示します。対応状況を可視化することで効率の良いセンター運営を実現します。

システム稼働率は99.99%以上の安定稼動。操作方法やトラブルについては24時間365日電話サポート対応しており、安心して利用することができます。

機能一覧

  • コールセンター管理
  • CRM連携
  • API連携
  • ソフトフォン
  • 全通話録音
  • ACD(振り分け)
  • IVR(音声ナビ)
  • など

クラウドPBX

PBXをクラウド化でコストや運用負荷の大幅な削減を

PBXの機能をインターネット経由で利用する、クラウド型IPビジネスフォンサービスです。インターネットに繋がってさえいれば、日本全国場所を問わずに利用できるため、テレワークやフリーアドレス環境の構築、多拠点の内線化などにも最適です。

クラウド化することにより、PBX装置の管理・メンテナンスや、電話回線・内線工事、そしてPBX装置が故障する不安からも解放されます。運用コストや、PBX装置の運用負荷の大幅な削減が可能です。

またソフトフォンにも対応しており、電話機やスマートフォンが手元になくても、PCにソフトフォンをインストールするだけですぐに電話機能が使えます。

機能一覧

  • 代表番号発着信
  • 通話転送
  • 通話保留
  • 番号継続利用
  • IVR(音声ナビ)
  • API連携
  • 電子電話帳
  • など

お客さまの希望に沿ったサービスを提案いたします。
お気軽にお問い合わせください!

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選ばれる6つの理由

1

ご利用にあたり、
PBX装置の導入は必要ありません

2

コールセンターシステムがクラウド上にあるので、BCP対策ができます

3

現在使用している電話番号を
継続利用可能です

4

多彩な機能・オプション
柔軟な構築ができます

5

1席単位で増減が可能なため、
人員の増減に素早く対応できます

6

音の途切れ、時間差が生じない
音声品質はクラウド最高峰です

ご相談・お見積り無料で行います。
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